友達には秘密にしておきたい集客への近道

こんにちは、岩隈です。

先日の記事「紹介や口コミは「おもてなし」のおかげ？広告がもたらす功罪」

の中で「プロモーションの前に、同時進行でやらなければならないこと」

をお話しました。

その答えですが…

その前に、この質問をしてかえってくる答えの例を挙げてみましょう。

• 「事前のマーケットリサーチやニーズを探る」
• 「データを分析し、戦略を立てる」
• 「ホームページやブログのインフラ整備、または紙媒体、チラシなどの選定と制作」
• 「価格設定、他店の動向リサーチやメニューやクーポンのキャンペーンの企画」
• 「新商品、新メニューの選定や開発」
• 「顧客データの分析、リストの抽出と振り分け、さらにアプローチ方法の選択と、ツール作成」

…まだまだあるでしょうね。
今挙げたもの…それは全て正解です。

しかし…

「肝心」なものが欠けていませんか？

これがなければ…モノは売れないだろうし、誰も興味を示さないでしょう。

これは非常に大切なことです。

コレを築いてきたからこそ、

「今」があると言っても過言ではありません。

要するに「コレ」さえあれば、

何でも出来るし、どういう状況や状態であれ「何でも」可能になります。

では、いよいよその「答え」です。

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集客に必要なものとは何か？

それは、「ブランディング」です。

「ブランディング」と言うと、チョット構えてしまう感じになるかもですが、

要するに「誰が売っている商品なのか？サービスなのか？」

「誰から買うか？誰から買いたいか？」

その「誰」をつくっていく作業や過程のことです。

ブランド=信用や信頼であるならば、

ブランディング=それを築く為の全ての行いと、捉えています。

お客様は同じような商品やサービスであれば、

「安い方」を選ぶ。または「安い方」が喜んでくれる。

これも一つの答えかもしれません。

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ブランディングの重要な落とし穴

大事なことは、その商品やサービスを「誰から買いたいか？」なんです。
例えば、同じ価格や同じ機能の商品があります。

食品、飲料、洋服、家電・・・・

片方はよく知っている日本のメーカー、もうひとつはどこの国で作っているか怪しげなもの。

あなたなら、どちらを買いますか？

また、日本製の方が2割高いとしましょう。

それではどうですか？

答えはあなたが今思ったことです！

…つまり、そういうことです。
今まで築いてきた信用や信頼…

イメージや空気感、安心感がその答え(購買活動)の決め手になります。

高級ブランドも同じことがいえます。

ステータスが高いからブランドを求める。

人が持っている自然な心理です。

では、次回はそのブランディングを

美容師にあてはめて考えていきます。
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