事件は…現場で起きてんだ！

何処かで聞いたことあるセリフですね。

僕ら美容師、またはサロンビジネスにおいては正に…

「現場でコトは起きている」のです。

先日から集客の事、WEBマーケティングやブランディングの事やら、散々語っておいて何なんですが…f^_^;

つまり、いくら宣伝やそれに伴うキャンペーンなどに力を入れても、撮影やってHPにアップしてWEBマーケティングで情報発信しても…

「現場」がダメなら全てダメ。

…じゃないですか？

当たり前の話でしょうが、宣伝や情報発信ではいくらでも良く魅せる事は可能です。

ほら…今色々と話題になってますよね？

偽装メニューの…

しかし、バーチャルなプロモーションとリアルな現場とのギャップは少なからず生じるものだと思います。

良い意味でのギャップならまだしも、お客様をガッカリさせてしまうギャップなら…致命傷ですよね。

では、その悪い意味でのギャップを生まない、その可能性を限りなく少なくする方法はないか？

大きく分けて2つあります。

まず一つ目は、「現場を徹底させること」

ま、当たり前ですよね。

技術、接客、オペレーションを徹底する。徹底的に教育する。

言われなくても皆さんやってますよね？

でも、大変。

波もあるし、色々なイレギュラーも重なるし。

そう、サロンワークって生ものだから…

では、もっと簡単に今すぐできるコトとして、2つ目です。

それは「正直に伝える、自分の言葉で語る」って事。

逆の発想です。
「何でもできる、コレもアレも！凄いですよ！良いですよ！」って…

実は、お客様自体がソレを求めていないケースも意外にあります。よね？

よりかは、「ウチはソレも出来ないし、アレもありません。しかし、コレだけはどこにも負けません！」

みたいな。

「コレだけは！」を明確にする事で、ソレを求める方が現場で体験することにより、その方に喜んでいただけると思います。

要するに、プロモーションにおいて情報発信する際、どうしても自分や自分の店を良く魅せようとしがちです。

もちろんそれは大切なのですが、そこに嘘や出来もしないこと、雰囲気だけ…であれば、お客様からはすぐに見破られます。

なので、「正直に、ありのまま、リアリティを持って、自分の言葉で」伝える、語る事が重要だと僕は考えています。

と、いう事は…

クーポン誌や、ポータルサイト、その他媒体の「フォーマット」に合わせて紙面や画面を作る事は…どうでしょう？

僕に関して言えば、そのフォーマット内に自分の思いや伝えたい事が入り切れないし、他店とわざわざ横並びして…

その媒体の担当者と打ち合わせしてると、なんか自分がカッコつけたり、嘘ついてる気分になるから…

だから今現在、僕はブログとFBしか使っていません。

ココは自由に正直に書けて、伝えられるからです。

そもそも「広告」って何なんだ？

ちゃんと「伝える」事でしょ？

だったら、僕自身は自分の媒体を使いたいと考えたし、その媒体が必要で、それを少しづつ育ててきました。

僕らは「現場」で仕事をしています。
その現場のリアリティ、空気感、匂い…それをありのまま伝えることが、結果お客様の安心感や良い意味のギャップに繋がるのかもしれませんね。

置いてるだけのPCのホームページなんて、ほぼ要らない。
Flashキラキラなんてもっと要らない。
ココまできたら…写真すら要らない。

必要なのは、あなたの「思い」であり「リアリティ」「ライブ感」です。

人はココロが動かない限り、行動しない。

事実、僕がそうだから。

いくら良さげな写真や、お得な情報だったとしても、ココロが動かない限り行動しないからです。

集客ってつまり、人のココロを揺さぶり、動かす事だと僕はずっと考え実践しています。

よかったら、僕のお店のHPやブログも覗いてみて下さい。

一応ある、お店のHP(美容室のHPなのに、写真が一枚もありません)

http://tittle2329.com/

お客様向けのアメブロ(美容師らしい記事がほとんどありません)

http://s.ameblo.jp/tittle2329/

「何でこんな事書いてんの？」って、ちょっと考えてみてみると…

分かる方は分かると思います。

あ、あとfacebookもついでに。

http://www.facebook.com/kenta.iwakuma

事実、今現在、僕のプロモーションやブランディングに関する活動は、コレだけしかやってません。

これから、チョット色々とリニューアルして、もう少しシンプルかつ効果的にする予定はありますが…

でも…

一番大切なのは、やはり「現場」ですからね。