すぐに使えるサロンワークネタ Vol.3
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初対面の第一印象について
こんにちは、吉岡です。
すぐに使えるサロンワークネタ 第3弾です。
あなたは、初対面（新規）のお客様に初めて話しかけるときに、
何と声をかけていますか？
今日は、カウンセリングにすぐ使えるお話です。
自分が聞かれて、答えにくいということは
それは、他の人も同じ可能性が高いということが考えられます。
逆に、答えやすい質問があるとしたら・・・
相手の状況が分かればゴールも見えてくる
まずは、相手の状況を知るということ。
- 何に悩んでいるのか？
- 何を必要としているのか？
例えば、相手にリンゴを勧めたくても、
リンゴが苦手で、みかんが好きだったら
せっかくのおススメリンゴも、価値のないものになってしまいます。
さらには、リンゴをススメ過ぎると、相手はみかんの話しか興味がないので
敬遠されてしまうかもしれませんね。
露骨に敬遠していると、分かればいいのですが、
笑顔で話を聞ける方だったら、知ることもできません。
相手が、何を求めているか知ることができれば、
対処する方法が見えてくるはずです。
【すぐに使えるサロンワークネタ Vol.3】
美容師 岩隈謙忠に聞きました
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