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すぐに使えるサロンワークネタ Vol.3

初対面の第一印象について

 

こんにちは、吉岡です。

すぐに使えるサロンワークネタ 第3弾です。

 

あなたは、初対面(新規)のお客様に初めて話しかけるときに、

何と声をかけていますか?

 

今日は、カウンセリングにすぐ使えるお話です。

自分が聞かれて、答えにくいということは

それは、他の人も同じ可能性が高いということが考えられます。

 

逆に、答えやすい質問があるとしたら・・・

 

相手の状況が分かればゴールも見えてくる

写真 (1)

 

まずは、相手の状況を知るということ。

 

  • 何に悩んでいるのか?
  • 何を必要としているのか?

 

例えば、相手にリンゴを勧めたくても、

リンゴが苦手で、みかんが好きだったら

せっかくのおススメリンゴも、価値のないものになってしまいます。

さらには、リンゴをススメ過ぎると、相手はみかんの話しか興味がないので

敬遠されてしまうかもしれませんね。

 

露骨に敬遠していると、分かればいいのですが、

笑顔で話を聞ける方だったら、知ることもできません。

相手が、何を求めているか知ることができれば、

対処する方法が見えてくるはずです。

 

【すぐに使えるサロンワークネタ Vol.3】
美容師 岩隈謙忠に聞きました

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